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家电配送短板,难道是电商的最后1公里!

家电配送短板,难道是电商的最后1公里!

对于家电配送短板,可能很多朋友都不太了解是什么,以及在家居行业,让不少人头痛的难解之题:下单后物流配送的“最后一公里”。所以今天小编就来给大家介绍一下家电配送短板的相关知识,有兴趣的朋友可以来看看。一、家电配送短板-售后服务的物流短板 1、体积大、重量大,大件家居商品下单后的物流配送成为难题,一直饱受诟病。很多人认为家居电商是售后的物流配送的主要问题缘由,其实实体店中同样存在这个问题。 2、虽然在实体店中不少店家提供送货的服务,但额外的运货费用价格却也不低,甚至有不少店家只送到楼下,如果需要真正送货到家,还要增加额外费用。而在家居电商行业,售后的这个物流短板则显得更为突出。 3、网上交易下单始终是一种虚拟交易,物流配送往往成为消费者重视的关键点。物流慢、不包邮费、不送货上门需自取,大多消费者会抱怨这些点。因为物流配送这一问题而流失的订单就可想而知了,也让不少的消费者都不太敢在网上购买大型家具了。 4、售后服务的不完善,是配送问题一直得不到解决的关键。投入成本大,管理难,厂家、经销商不愿做、不认真做,而现有的物流公司,也多是客户自取这样一来,消费者觉得还不如到实体店去直接购买来得爽快。 5、配送难的另一个问题是专业技术人员少。大件家具购买后大多需要重新安装成件,这就对配送货物的人员提出了技术上的要求,这使得售后的配送更是难上加难。二、家电配送短板-“最后一公里”难题,谁来解决? 1、经销商要给力。家居电商的迅猛发展在一定程度上冲击了传统的经销商,不少人认为,经销商转型服务商会是解决“最后一公里”难题的重要突破点。这要求传统经销商要颠覆以往的经营模式,探索新型的业务发展模式。 2、厂家的服务体系要完善。精准自身的品牌定位,服务是品牌推广的不二法门,建立一个完善的配送服务体系,组建一支专业技术过硬的安装服务团队,送货上门,安装重组,完成售后配送的一条龙服务。但建立这一服务体系需要厂家在原本的成本上再次增加资金投入,同时管理的难度也大幅增加,这也是厂家迟迟不愿有所行动的重点原因所在。但想要进一步赢得市场,赚取好口碑,在“最后一公里”难题上,厂家必须要有所行动,有所突破。 3、需求催生第三方服务商的兴起。市场需求总会催生新的解决方式,不少人嗅到商机,第三方服务商与像ag8亚游集团家居服务平台这样的售后平台应运而生。一站式家居配送安装网纷纷现身。他们在所处区域市场内承接配送上门、短途物流、现场安装等业务,为家居电商解决“最后一公里”难题指明了一个方向,同时也让想要实施转型的传统经销商看到了一个可行的操作模式。例如ag8亚游集团家居服务平台,就专心致力于第三方家居服务,凭借师傅覆盖广的优势,业务规模迅速放大,ag8亚游集团的成功体现了第三方服务在售后物流配送市场中的巨大需求。 关于家电配送短板的相关知识,小编就介绍到这里了,相信大家也都有所了解了。现在家居电商在不断发展,所以之间存在一些问题也是很正常的,如果想要持续不断的发展就必须找出根本问题所在。想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务ag8亚游集团。转载请保留:(ag8亚游集团)
网购家具包安装是噱头?最后一公里谁来解决?

网购家具包安装是噱头?最后一公里谁来解决?

今年的3.15国际消费者权益日曝光淘宝刷单风潮,当然也包括了家居行业,用解决问题为由“换好评”是常事,近日有人爆料网上买了衣柜,写着包安装,售后却无人搭理,网购家具最后一公里问题仍然在继续,是商家不想解决还是没有解决方案?一、真实事件,说好的包安装成了空话 消费者杨先生在不久前在某知名电商网站的第三方店铺中,为陕西的爸妈购买了一个双开门衣柜。由于爸妈年龄比较大,自己无暇照顾,担心衣柜送货出问题,到货无人安装,所以特意选择了一个“包安装”的店家下单。本以为可以为自己和父母省事儿,没想到,麻烦事儿就从这里开始了。  收到货后,消费者杨先生就联系了商家跟沟通安装事宜,直到第5天,依然没有家具安装人员上门。消费者杨先生多次与物流协调,得到的答复都是“正在安排”。杨先生多次询问得出回复竟然以“活动期间订单太多”为由,让杨先生自己安装。由于在外工作,无法亲自给爸妈安装衣柜,焦头烂额的杨先生通过搜索发现了ag8亚游集团,最有得以解决,在一次用户信息收集中小编无意中发现这件事情。二、第三方权责分明的家居售后服务平台兴起 “落地式”服务是优势,很多电商因为由于地域限制,无法将家具配送安装以及日后售后维修的服务做好,所以才会诞生了像ag8亚游集团家居服务这种的平台,提供一个实现商家跟家居售后师傅对接的平台,商家不再为异地找师傅而为难。 安装是家具电商整个流程当中的最后一个环节,在第三方服务平台的“干支装”体系中,安装方面的一切问题都由第三方服务承担。从商家和第三方合作的权责来看,凡是在物流运输过程和安装过程中的家具质量问题,订单的权责转移全部是由第三方公司来承担,并在整个过程中引入保险机制,企业和第三方的权责划分才够明确。三、消费者购买家具仍需谨慎 大件的家具运费可不低,几百元的运费比比皆是。建议买家在购买前一定要问卖家问清是否包邮,同时还要向客服询问包装和安装的细节。反正就是在买的时候要向客服了解清楚,把交流的记录保存下来,能作为凭证。 家具“包安装”是否限区域,现在第三方家居售后平台刚刚兴起,所以还是有很多商家不知道,所以在“包安装”上还是有限制,比如所在的没有合作的家具售后公司,所以都会有限区域,购买家具时一定要问清楚。 不论是在消费者的角度还是商家的角度,“网购”最大的优势一直都是便利为主,所以大件安装复杂的家具仍然无法满足这一条件,什么时候才能让买家具跟买其他商品一样便利?ag8亚游集团小编告诉你,从你知道“ag8亚游集团”这一刻起。更多家居资讯请继续关注家居售后服务ag8亚游集团。转载请保留:(ag8亚游集团)
现今中国物流发展现状分析与未来趋势

现今中国物流发展现状分析与未来趋势

随着消费对经济贡献增大,消费需求将成为物流行业发展的主要推动力。以终端消费者为对象,个性化、多样化的物流体验将成为电子商务条件下消费者的核心诉求,这其中最重要的就是快递服务。那么现今中国物流发展现状是怎么样的呢?下面跟随ag8亚游集团小编来分析一下现今中国物流发展现状与未来趋势。一、中国物流行业发展现状1、据国家邮政局数据,中国快递规模世界第一2008年至今,快递业务量由15亿件增至206.7亿件,平均复合增长率43.9%。2015年我国规模以上快递业务收入总额接近2800亿元,七年间年复合增长率达到31.4%。 快递行业上游供应商为仓储企业,运输公司等,下游客户为电商,企业或者个人消费者。快递需求主要集中在网络零售和商务件,其中网络零售件占六到七成。行业的高速增长与电子商务发展密不可分,电商快递随着网络零售产生的巨大运输需求成为行业最重要的业务构成。2、目前中国网络零售已成为国民经济的重要组成部分。2015年全年,中国网络零售占社会消费品零售总额的比重达到12.74%,并呈现持续较快增长的势头。3、据中国电子商务研究中心监测数据显示,中国跨境电子商务企业超过20 多家,平台企业超过5000 家。2015 年上半年,中国跨境电子商务交易总额已经突破2万亿元,同比增长42.8%,其中进口占15.2%,出口占84.8%。35%的中国网购消费者在2015 年有过海淘经历,增势迅猛。其中73%的受访者表示价格是考虑是否跨境购物的主因。目前国内跨境电商的集货模式主要有海外直邮、集货直邮和保税三种模式。二、中国物流发展未来趋势1、快递行业在电商引擎的高速驱动下仍将保持迅猛的发展势头。 从物流分类上看,快递行业属于物流过程终端环节,即负责产品出库到运送到消费者手中的物流。在普通人所熟知的门对门服务快递的背后,是整个更为广泛的物流行业,是现代服务业的一个重要组成部分。2、冷链物流:生鲜电商引来聚焦,消费升级唤醒需求 冷链物流是以冷冻工艺为基础、以制冷技术为手段的低温物流过程,在欧美日等发达国家有广泛的应用。冷链主要包括食品、医药、化工、电子等多个细分市场,其中食品冷链市场规模最大、增长潜力最强。冷链物流不仅满足人们对新鲜食品的需求,还力求使食物在运输途中尽量减少损失和浪费。3、消费品物流:吃穿用行生活基础,经济发展需求稳增 消费品一般是指购买频率较高、使用期限较短、消费规模较大的日用产品。社会消费品零售总额的快速上涨催生了对消费品物流的广泛需求。4、化工物流:危险品,高要求 随着我国经济的持续发展、工业化进程的加快,危险化学品需求越来越大。危险品一般都是工业原料或产品,因为具有特殊的物理、化学性能,在接触和处理过程中必须遵守相应的规则,以免发生事故,造成危害。危险品物流具有很强的技术性和专业性。 由上所述可以看出,现如今中国物流行业随着电子商务行业的蓬勃而发展迅猛,但是随之而来的问题也逐渐浮出水面,只有不断地反思改进才能得到更好的发展哦,更多家居资讯请继续关注家居售后服务ag8亚游集团。转载请保留:(ag8亚游集团)
家居服务另成一脉,电商安装售后服务比物流更重要

家居服务另成一脉,电商安装售后服务比物流更重要

  现在大部分做B2C的家居电商企业,“最后一公里”所关系到的安装、售后服务大多由当地经销商完成,在全国经销商经营水平参差不齐的状态下,企业在电商世界的品牌美誉度取决于经销商的能力和心情,所以说安装、售后服务还是占了很大一部份的,也是非常重要的,这可以说明电商安装售后服务比物流更重要,下面和小编一起来了解下吧。  (2013年9月)家居电商关注“最后一公里”,最主要的原因是,市场评价企业品牌的关键指标正在发生变化。  目前,大部分做B2C的家居电商企业,“最后一公里”所关系到的安装、售后服务大多由当地经销商完成,在全国经销商经营水平参差不齐的状态下,企业在电商世界的品牌美誉度取决于经销商的能力和心情------大多数经销商并不乐意做“搬运工”和“安装工”。  家居线下服务也滞后  物流分为三大部分:仓储、干线运输和投送。目前中国的干线运输尚能满足电子商务需求,但配送环节和仓储环节的建设远远滞后,商品到达消费者手中速度慢,原因大多数不在商品的出库环节,而是点对点的配送环节缓慢。(网络图片)  因此,“得物流者得天下”,这句话早已成为电子商务公司的信条。在站稳脚跟之后,他们大举投资物流领域,并以此建立竞争优势的关键领域。除京东外,当当网、苏宁易购、中国亚马逊、甚至腾讯等电商斥资建立物流体系。理由是:互联网零售市场在发生变化,消费者关注的除了产品比价,产品品质之外,就是包括物流在内的服务,如物流快慢,货物追踪,送货人员的态度,以及大件产品的安装,售后退换货等细节。  然而,在家具业,这种配送缓慢,并不仅存于B2C的电商世界,即使在现实世界,家具制造商的服务现状仍然在整体上滞后。一方面,大多数家具企业没有能力,也很少自建物流,因为承担物流费用的是经销商,工厂大多数将货品送到物流公司后基本完成了买卖,除非进行后期的货款代收,否则鲜少关注物流公司的速度和服务质量;另一方面,家具物流市场竞争混乱,由于各种原因始终没有形成强有力的物流服务体系,产品摩擦事件时有发生。  目前,家具制造商和经销商之间的地位仍然不平等,特别面对实力强大的制造商,经销商往往处于弱势。他们必须忍受长短不一的供货周期,补充零件不但流程复杂,发货速度缓慢,可能最后还不得不接受工厂没有零部件存货的现实,更别提家具售后维修方面的服务了。因此忙于扩张市场版图,填补市场空白点,也很少有品牌制造商会沉下心来,向服务角度转变。他们划分市场和营销片区,但鲜少进行售后服务点的布局;他们不断招商,但面对线下的经销商群体,大部分家具企业依然无法建立起一个精细化的服务系统。  B2C对物流业提出新要求  在美国,由于有强大的物流企业做支撑,很多电子商务公司都采用物流外包的模式。以全球最大网上书店亚马逊为例,其国内配送业务外包给美国邮政和UPS,国际快递业务则外包给国际海运公司等国际专业物流公司,既节约了成本,又使其专注于主业。当然,也有电子商务公司投资于干线运输环节,但是干线之外的同城和区域配送依然是交给UPS和联邦快递等专业快递公司。(网络图片)  但中国的情况不同,目前没有如UPS等强大的物流公司。在电子商务兴起前,B2B的企业之间的物流配送市场竞争就颇为混乱,随着淘宝等电子商务C2C出现,申通、圆通和韵达等依托于淘宝小件配送业务逐渐做大。到了今天,物流业的主题逐渐变成了B2C,即企业对消费者的商品配送。这种配送对物流业提出了新的要求,如要求物流公司的业务员具备给用户安装家具或者调试家电产品等服务能力。  对许多零部件仍然处于非标状态下的家具业来说,做电商的挑战远在家电业等大件商品之上。消费者买一台电冰箱需要的只是搬运,但在家具产品上,哪怕只是一张桌子,可能都需要安装,对消费者来说,家居商品不只是商品本身,而是家居商品配送到家安装完毕后的状态。如果说物流配送可以依靠专业的物流公司,那么安装服务团队、售后服务团队就需要实打实的地面队伍配合。现实是,目前几乎没有一家家具企业拥有这样一个系统,有足够多的,覆盖全国的售后服务站。这也是家具业做电商一直难以逾越的障碍之一。  做电商,企业面对的不是经销商,而是一个与企业之间没有长期利益捆绑的消费群体。他不会因为需要一个螺丝而苦等一个月,他们最后的选择可能就是退货,再给你的店铺一个差评,或者从此黑掉你,并在微信上广而告之,公开唱衰。去年双“十一”过后全友家居天猫商城高于行业均值30%的退货率,以及众多对家具电商售后的控诉,足以给大步迈向电商的家具企业启示。  对家具制造商来说,“家居服务”模式的出现,像ag8亚游集团家居服务平台的诞生,或将成为B2C在全国市场发力的一个高效的战略配合者,能够有效帮助企业分担网上零售市场某些职能,使制造商更专注于制造生产。  不过,这也是一把双刃剑。它可能成为制造商提升服务的障碍,令制造商更多的投入到扩大零售渠道,而非清晰服务观念去建立服务系统。对品牌制造商来说,进入电商可能更是一个锻造其服务系统的契机,不管是做线上直接对接消费者,还是透过经销商对接消费者,制造商除了要在产品品质上做提升,在包装设计、供货周期、物流周期、售后服务等方面也要做做升级。  由此延伸,一个连对经销商都无法产生优质服务体系的传统制造群体,如何建立起一套流程,完整服务于成千上万的个体消费者?与其说物流是电商的一大瓶颈,不如说,服务才是家具企业做电商难以攻克的课题。想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务ag8亚游集团。  转载请保留:(ag8亚游集团)
淘宝怎么退货?退换货要付运费吗?谁承担,退换货运费处理方法

淘宝怎么退货?退换货要付运费吗?谁承担,退换货运费处理方法

很多买家都会自动觉得既然是你家的店卖的东西有问题造成的退货,退货所需的运费就应该卖家来承担,那事实是否如此呢,淘宝怎么退货?退换货要付运费吗?运费谁承担呢?其实都是分情况处理的,不管是淘宝商家还是其他平台商家还是有很多注重店铺评分的,所以运费这方面也可以商量的,下面ag8亚游集团小编来一一解析,并附上退换货运费处理方法。一、卖家加入“退货承诺服务“的退货商品 卖家加入“退货承诺服务“的退货商品,由于买家个人原因没有签收/拒收货物,导致货物退回的情况时:如果商品包邮,卖家承担发货运费,如有因没有签收/拒收导致货物返回产生退回运费由买家承担;如果商品非包邮,产生运费,以退货承诺设置的为准。二、卖家加入“7天无理由退货”的退货商品 卖家加入“7天无理由退货”的退货商品,由于买家个人原因没有签收/拒收货物,导致货物退回的情况时:如果商品包邮,卖家承担发货运费,(若有)因货物返回产生的运费由买家承担;如果商品非包邮,买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。三、由于卖家原因导致买家货物退回 由于卖家原因(例如:延迟发货、发错货、商品质量存在问题等)导致买家没有签收/拒收货物,货物退回的情况时:运费由卖家承担。四、卖家产品非“7天无理由退货”/“退货承诺服务“的商品 卖家产品非“7天无理由退货”/“退货承诺服务“的商品,由于买家个人原因没有签收/拒收货物,导致货物退回时:包邮/非包邮商品,买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。如买家对运费价格有异议,卖家需要配合提供相关运费证明(例如:带有价格的发货底单等有效收费证明)。 所以在本文开头说的情况就属于第三天由于卖家原因商品质量存在问题导致的退货确实是由卖家承担运费,但是网购也会有一定的风险,如果遇到一些不顾店铺评分的商家那就只能自认倒霉咯,想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务ag8亚游集团。转载请保留:(ag8亚游集团)
杭州跨境电商政策,跨境电商渗透到县城,贸易全球化的时代已经来临

杭州跨境电商政策,跨境电商渗透到县城,贸易全球化的时代已经来临

杭州现已成为跨境电商综合试验区,之所以杭州会成为跨境电商综合试验区,与杭州电子商务的发展是分不开的。为了要鼓励杭州跨境电商的发展,国家也推出了一些优惠政策,还有贸易全球化的时代已经来临跨境电商是如何渗透到县城让ag8亚游集团小编来一一解答。一、杭州跨境电商政策1.简化流程。做跨境电商,不可避免地会涉及到退税这一问题,退税原本是一件比较麻烦的事情,流程比较多,但为了支持杭州跨境电商发展,推行出口退税无纸化管理,这样大大的简化了退税的流程。2.信息共享。杭州跨境电商综合试验区,将利用云计算、物联网大数据等技术,与目前已经上线的单一窗口物流信息服务平台相结合,让电商企业、物流企业、服务商与用户之间,能够做到信息共享。3.增设海外仓。浙江将在海外增加设置十家省级公共海外仓,并且设置一条海外重点国家物流专线,让跨境电商进出口的物流成本能够大大的降低,并且也提高物流的速度。4.降低外汇。在外汇这一方面,也允许企业以及个人,可以开设外汇结算账户,而且不会对账户进行限额,一般说来外汇结算账户是会受到限额限制的,以往设置限额为每年5万美元,现在杭州跨境电商优惠政策当中,对外汇这一项目不再进行限制。二、贸易全球化的时代已经来临 “现在已经到了以互联网为基因的大数据时代,是智慧外贸和工业4.0的时代。”阿里巴巴副总裁在12日的峰会上说。互联网的普及和运用,降低了普惠贸易的门槛,贸易流程更加方便透明,信息更加对称,让越来越多的中小企业和个人参与到全球买卖的跨境电商中。进入2014年以来,越来越多的跨境电商业务在网上进行交割、下订单、完成支付,“这才是真正的在线跨境电商模式。”阿里巴巴研究院副院长说。 而现在,有了电子商务平台,普惠贸易就被彰显出来了。B2B,即企业对企业的小包化、零散化的交易越来越多,因为小商品太多了。所以,普惠贸易逐渐形成全球化的趋势。过去,制造企业在整个舞台的中央,生产什么,消费者就接受什么。在全球化趋势之下,传统工业以工厂、车间、公司为主产业形式正在过时。未来,消费者将站在舞台的中间,消费者的需求将决定企业要设计什么,生产什么,“我们称之为C2B模式。”阿里巴巴研究院副院长说。新的产业组织正以生态的形式出现,“平台、企业、消费者、用户包括政府都将共同参与到这场生态里面。”三、跨境电商渗透到县城借力跨境电商发展外贸经济 阿里巴巴副总裁认为,首先要打通跨境电商交易的闭环。“阿里巴巴原来做的是信息展示,而现在通过大数据的匹配,让卖家找到最合适的买家,也让买家找到最合适的卖家。” 此外,要为外贸企业交易提供担保。目前,阿里巴巴联合多地政府,为企业提供信息担保,“20万美金以下的所有订单,一旦出现问题,不需要企业赔,由阿里巴巴和当地政府来赔,这个时候海外买家就放心了。”对于传统外贸企业来说,贷款往往要通过银行,需要相应的抵押物或者订单才可以贷款。余涌说,当前阿里巴巴会根据企业的业务场景,比如订单量等,通过大数据随时为企业提供流水贷款。 阿里巴巴研究院高级专家认为,掌握未来一个地方跨境电商发展的关键点在于服务体系。他通过总结中国当前跨境电商发展最好的25个县市发现,“跨境电商发展好的城市,它的服务体系是本地化的,而且整个贸易服务体系是基于网络。”阿里当前正在与政府一起搭建底层服务体系,推动更多的人到三四线县域里进行创业。“在县里面打造一个基础,有培训、电商、基础设施、第三方、金融和物流,整个全套班子一起带过去,这个我们称之为本地化企业服务中心。”当前,以县为主的外贸经济正在快速发展,尤其是东部沿海地区。阿里巴巴研究院高级专家总结发现,全国跨境电商排名前25的县如义乌、永康、余姚、安平、武义等地,大多是集中在东部沿海地区,而且都有一个或者多个产业的集群。 推动企业转型发展,对开展跨境电子商务业务且达到一定规模的企业及各类经营主体给予重点支持。鼓励企业开展跨境电子商务营销服务。鼓励跨境电子商务平台和第三方服务企业,为跨境电子商务企业提供全网营销服务,实现线上交易。多方面了解杭州跨境电商政策,想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务ag8亚游集团。转载请保留:(ag8亚游集团)
京东快递开通港澳配送,京东港澳配送服务功能低调上线

京东快递开通港澳配送,京东港澳配送服务功能低调上线

很多网友都喜欢在电商平台中购物,其中京东商城就是一个主要的渠道。而对于香港特别行政区和澳门特别行政区的网友来说,一直都是可望而不可及的,因为京东并没有开展向港澳地区的配送服务。最近,笔者在京东商城中发现,京东低调上线港澳配送服务,这也就意味着,今后香港和澳门地区的用户,也可以愉快的买买买了。 笔者注意到,目前京东商城中部分产品已经支持配送到港澳地区,以插座为例,支持配送的产品旁边就会出现港澳的字样,就说明该产品可以配送到港澳地区。经过笔者和京东商城在线客服确认,客服表示,配送到港澳地区的产品,从京东广州仓库发货。一般配送时间为2-5天,将会交由香港与澳门的韵达快递进行配送服务。 京东港澳客服也悄然上线,果然是繁体字,看来考虑的比较周到啊。 在运费方面,港澳订单分为基础运费和港澳运费两部分。基础运费,和京东正常运费相同,大于99元免收基础运费。港澳订单运费计算方式则为,订单重量≤3公斤,香港订单收取27元运费,澳门订单收取32元运费。目前,港澳地区用户可以在配送地址中选择自己所处的位置,产品处于有货状态就可以下单购买。笔者注意到,在京东配送地址选择中,还新增了台湾省。不过客服表示,目前台湾省还暂未开通,我们也希望京东早日开通其配送服务,让宝岛台湾的网友也能轻松网购。 从此大家的销售范围又多了一个渠道,家具商家如果将市场拓展到香港家具售后也不用烦恼哦,可以在ag8亚游集团下单到深圳就能找到香港的家具安装师傅咯,想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务ag8亚游集团。转载请保留:(ag8亚游集团)
末端物流,快递配送最后一百米如何是好,末端派送压力大

末端物流,快递配送最后一百米如何是好,末端派送压力大

据商务部公布的数字显示,今年双十一全网交易金额超过1800亿元,产生的快递包裹量超10.7亿,庞大的数字背后是巨大的物流压力。快递行业在此之前便开始了紧张的筹备工作,为抗下包裹浪潮的冲击做足了准备。据了解,双十一期间尽管众多快递公司都在招兵买马,在《双十一物流有多慢,双十一快递携手高铁快运》就提到顺丰甚至包高铁来送快递,旨在保障双十一期间快递的时效性和服务质量,然而快递包裹在“最后一百米”的配送仍然不容乐观,末端派送压力大,延误、丢件等现象层出不穷。 快递到了,自己不方便取怎么办?有智能快递柜。快递员按照要求存放快递后给收件人手机发送验证码,收件人只需凭短信接收的密码,即可到智能快递柜取件,安全又方便。但是最近,保定市部分最初免费使用的智能快递柜,开始面向快递员收取费用,这让不少快递小哥“纠结”了。快递柜盈利堪忧、代收点争议颇多,快递的“最后100米”仍旧问题重重。一、部分小区快递柜开始收费 自去年初小区装了快递柜,解决了市民肖女士的收件难题。“白天上班家里没人,快递柜代收很方便。”但不久前的一天,当她照例让快递员将包裹放进柜子时,对方却说“快递柜开始收费,一个件5毛,最近都不能放那里。”这种情况也在肖女士的料想之内,“虽然快递是服务行业,但人家给咱送来快递,不能及时收取是个人原因。”她认为,快递柜运营维护需要成本,但向快递员征收代收费用,“他们可能也觉得亏。” 向阳南大街某小区里,快递员小王正在智能快递柜里存放包裹。遇到业主没时间当面签收的情况时,他通常会采用这种投递方式。小王说,原来快递柜免费使用,现在按包裹大小,分别要付0.2元至0.5元不等的费用。“免费时期,遇到不能即时收件的情况大家都愿意用快递柜。现在,代收一个普通快件收3毛钱,再加上给收件人打电话1毛钱,送一个件就少挣4毛钱,不少快递员比较抵触。”如今小王送快递,只要收件人不要求,一般都是送上门。二、如何盈利是难题 在《快递柜需付费,收取代存服务费难推行,盈利还要等两年》ag8亚游集团小编也有提到过虽然一些快递柜开始收费,但对于整个行业来说,如何盈利,仍然是最大的难题。国内市场份额最大的快递柜企业速递易,目前已进入20多个省区市的近80个城市,其易官方信息显示,三年多来共为业主保管过6.5亿个包裹。然而,即便是这家快递柜行业的“大哥”级企业,同样无法解决盈利难题。根据此前发布的三季度财报,速递易业务2015年实现的毛利为2.04亿元,净利润为-1.36亿元,今年上半年实现的毛利仅为9644万元,很有可能连续三年亏损。上个月,速递易曾在部分城市,尝试将48小时的免费保管期修改为4个小时,也因反对声音太强无疾而终。 据了解,目前快递柜市场还处在持续投入、跑马圈地的“烧钱”阶段,商业模式尚未成熟。此外,自助取件无法当面验收货物,及自提柜提前签收等,都是快递柜企业目前难以跨越的坎儿。一家快递柜运营方的工作人员表示,智能快递柜的模式是合理的,也是一种趋势。但是现在处于过渡阶段,不免出现各种问题:“涉及到快递柜正常运转等多方面原因,需要向快递公司收取一定费用,这样也能有效避免部分快递员不提前通知用户,把快递私自存放在柜的情况。”三、代收服务有待“专业化” 去年,中国快递市场业务量达到206亿件,增幅达到48%;今年继续高速增长,突破300亿件指日可待。如此巨大的快件量,正对传统快递业务的低效环节形成倒逼,也意味着“最后100米”的巨大商机。 除了智能快递柜,不少小区内及附近的便利店、商店也充当起了代收包裹的角色。市民吴女士所在的小区就有两种方式代收快递:“小区里两家商店代收快件,一家收费1元/件,一家与快递公司有合作免费代收。” 便利店开展代收业务,不仅方便了网购一族,也使电商、店方实现双赢。但部分消费者表示其中暗藏风险,白领刘女士质疑,如服务点签收后发现货物损坏或货不对板,谁来负责?不仅收货方有争议,代收快递的业务也给这些邻里小店带去烦恼。一家曾兼做代收业务的小卖部老板表示,代收快递,实在不赚钱,麻烦还不少:“想随时关门回家都不行,大半夜也有人打电话取货。”快递业内人士提醒,一般快递公司要求快递员把包裹亲自送到收件人手中,如一定要选择代收方式,要提前考虑到风险的存在。 其实在ag8亚游集团小编看来,快递最后一百米根本不是问题,只要大家在填写地址的时候写好最长时间待着的场所,而且选好时间派送,这样就不会出现派件人不在的情况咯,不过快递柜收费的习惯并不是很普及,普及后其实也是个不错的解决方法,想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务ag8亚游集团。转载请保留:(ag8亚游集团)
工业4.0时代,互联网巨头布局,巨头们为何争相布局智能物流?

工业4.0时代,互联网巨头布局,巨头们为何争相布局智能物流?

2016年,在激烈的竞争中,越来越多的企业通过收购来扩大规模、业务协同,以面对越来越严峻的经济形势。申通快递、中通快递双双宣布亿元战略投资中国最大的在线快递服务平台微快递;华贸物流重组拟12亿并购中特物流;供应链咨询领域巨头LLamasoft先收购了Ilog,再收购CAST;联邦快递将以48亿美元收购TNT Express。国内外动作不断。 预计在未来,大家会看到更多的物流企业、三方物流、零担网络、新型平台通过收购兼并的方式来奠定自己的江湖地位并企图扩大地盘。企业通过收购来扩大规模,业务协同以面对越来越严峻的经济形势,在激烈的竞争中收购合并,似乎是最容易开源的方式,也是当下最有用的办法。针对更为复杂的国际物流体系,阿里巴巴、顺丰等先行者早在两三年前就已全面布局智能物流体系,国内的京东、天猫、顺丰等,也都抓紧了时间为仓库自动化布局。工业4.0时代下,智能化物流系统的研发和体系的建立将越来越成为今后电商和物流业竞争的关键。一、智能物流到底是什么? 一提起智能物流这个概念,人们所能想到的就是亚马逊的仓库机器人,这可能也是大部分非业内人士对所谓智能物流的理解。 但其实,智能物流所包含的内容可不仅仅是仓库机器人那么简单。智能物流是利用集成智能化技术,使物流系统能模仿人的智能,具有思维、感知、学习、推理判断和自行解决物流中某些问题的能力。即在流通过程中获取信息从而分析信息做出决策,使商品从源头开始被实施跟踪与管理,实现信息流快于实物流。即可通过RFID标、传感器、控制器、GPS及移动通讯技术等让配送货物自动化、信息化和网络化。 智能物流包括智能立体仓库、仓库机器人、移动机器人、码/拆垛机器人、高速高清度堆垛机、高速分拣系统、智能输送系统、制造执行系统等。 自动化的项目可划分为传送带、自动分拣机器人、搬运机器人、送货无人机、智能扫描、识别等。因此,智能物流并非简单的以机器人代替人这么简单,其中涉及到很多交叉技术。 智能物流是联接供应、制造和客户的重要环节,不仅可以节省巨大的运营费用,更可以大幅度提高物流提高效率。目前,国内很多仓库虽然已经开始了自动化的设备更新升级,但也只能算是半自动化,因为智能化控制和操作还需要人工的辅助。即使如此,也已经大幅提高了工作效率,实现了数以亿计的经济价值,节省了人力、财力。站高望远,全自动化才是仓储配送自动化的终极目标。二、巨头争相布局智能物流,意欲何为? 讲到仓库自动化,就不得不提亚马逊,亚马逊无疑是仓库自动化的巨大推手,2012年,亚马逊花8亿美金拿下Kiva机器人公司,将仓库自动化推向风口浪尖,方式极其简单粗暴。 目前,世界各地的亚马逊仓库总共越有3万台Kiva机器人。据估计,这些机器人能为亚马逊节省20%左右的运营费用。据相关数据的分析,每将这些机器人添加到一个新仓库中,就能节省2200万美金的物流费用。 无独有偶,国内外各大制造业、电商、物流等企业和公司也马不停蹄的做了类似的布局,今年5月中国美的集团出价50亿美元收购德国kukaAG,成库卡最大股东,此举也是相当引人瞩目。 库卡是德国工业机器人制造商,属于仓库类轻量机器人的公司,这个收购可谓“司马昭之心,路人皆知”啊!现在是一个讲究时间、效率就是金钱的时代,如果你的工厂、仓库还停留在靠人工搬运的低效工作模式上,那么你将落后于对手一大截。 随着电子商务业务的爆发式增长,催生了智能物流产业的迅猛发展,为了给消费者带去更好的消费体验,就必须提供更快的配送服务,这就催生了对仓库、物流和配送解决方案的需求,而解决方案必须在提高工作效率的同时,最大可能的降低成本。预计至2020年国内的自动化物流系统市场规模将超过1000亿元,未来几年行业增速有望保持15%以上。 行业竞争日趋激烈,盈利空间受到压制。物流自动化是降本增效的突破口,且行业具备自动化改造的客观基础,也这正是目前出现仓库自动化收购案热潮的背后原因。 如今,无论哪个行业的竞争,都不再是单品或单一解决方案的竞争,而是产业生态链的竞争,因此,无论是巨头还是中个企业,都必须找准自己的定位,加入产业链合作模式中去,共同推动产业的健康快速发展。想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务ag8亚游集团。转载请保留:(ag8亚游集团)
网购家具

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由于目前越来越多的家具行业商户在坚守实体店销售的同时,增加电商网络平台销售渠道。与此同时,网购家具面临物流损坏、安装困难、售后质量等问题也是消费者不得不面对的。在这个时候,如果销售商能够很好解决电商家具“落地配”问题,那么无疑是在电商上面最大的受益者。 对于家具生产企业来讲,如果解决送货过程中的及时性和家具安装的专业性就显得尤为重要。俗话说的好,有需求必有市场,随着企业和客户需求越来越突出,“落地配”这种新型的服务模式正在兴起。该模式主要借助像“ag8亚游集团平台”这样的第三方同城配送服务商来实现家具的配送及安装。那么在网上订购家具需要注意哪些问题呢? 家具的色差、材质、面料、尺寸等。相信大家都清楚,照片和实物往往都是存在有色差的,多数是由于家具产品在拍照时的闪光灯所造成的。除此之外,还有该产品的材质、面料、尺寸等信息,在查看网页时应该遵守“先看再咨询”原则,避免商家的错误录入而给我们消费者造成不必要的损失。 送货地点限制。要知道较为偏远的消费者平时普通邮寄都只能使用邮政EMS,更何况像家具这样大的物件。所以消费在网购前提前询问配送至所在地。 是否提供安装服务。现在网购家具基本都是通过第三方物流公司来完成,自然如需安装服务也是通过第三方物流公司来完成。其中,还需要注意如有提供安装服务是配送同时即可安装,还是需要等一段时间再来上门安装。像蚂蚁物流这样的同城配送公司一般都是配送与安装一并进行。 退换货等今后问题。这是网购过程中尤为重要的环节,所以消费在网购前一定记得与客户提前协商好售后细节,避免出现售后问题后给自己带来不必要的麻烦。 随着我国电商行业的高速发展,家具产品也逐渐盯上该渠道,既能增加新的销售渠道的同时,还可减少实体门店的高额投入,通过网络销售更能提升家具品牌的整体形象。这样,就为第三方物流公司/同城“落地装”平台的电商家具“落地配”服务需求更大,带来的就是同城配送服务激增,促使“落地配”服务的不断发展与完善。想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务ag8亚游集团。转载请保留:(ag8亚游集团)